Quando precisar de suporte aos serviços prestados pelo CRC, por favor siga os seguintes passos:

Veja se o problema que você está tendo já tem uma solução documentada no FAQ (Frequently Asked Questions).

• Clique em “Serviços”, na aba lateral, e aparecerá o catálogo de serviços do CRC;
• Clique no serviço para o qual precisa de suporte e veja se as informações lá contidas podem te ajudar a resolver o problema.

Se não conseguir resolver no passo anterior, abra uma requisição de suporte no CRC, seguindo preferencialmente esta ordem:

• Envie um e-mail para crc@dcc.ufmg.br com as seguintes informações:
  • Descrição do problema:
  • Procedimento seguido;
  • Resposta esperada;
  • Resposta obtida;
  • Nome da máquina que estava sendo utilizada quando percebeu o problema;
  • O comando utilizado;
  • As mensagens de erro obtidas.

ATENÇÃO: o CRC não recebe mensagens de e-mail originadas em domínios fora da UFMG, como por exemplo de Gmail, Yahoo, “seudominio.com”. Ou seja, se você não conseguir utilizar seu e-mail do DCC, terá que recorrer ao e-mail do Minha UFMG ou às opções que seguem abaixo.

• Portanto, se seu e-mail do DCC não está funcionando, por favor:
  • vá ao LMC, sala 2017 do prédio do ICEx: em dias úteis, de 8:00 às 18:00 horas;
  • ligue para 3409-5570: em dias úteis, de 8:00 às 17:00 horas.

• Centro de Recursos Computacionais (CRC)
  • Dias úteis, 8:00 às 17:00 horas.

• Laboratório de Microcomputadores (LMC)
  • Dias úteis, 8:00 às 22:00 horas.