O Centro de Recursos Computacionais do DCC/UFMG presta serviço de suporte aos usuários do Departamento.

Quando precisar de ajuda, siga os seguintes passos:

1. Clique em “Serviços”, na aba lateral, e veja como utilizar os serviços que o CRC disponibiliza aos usuários;
2. Clique em Suporte“, depois em “Solução de Problemas” e verifique se tem solução já documentada para o problema que precisa resolver.
3. Se não conseguir resolver nos passos anteriores, abra uma requisição de suporte no CRC, seguindo preferencialmente esta ordem:
   • Envie um e-mail para crc@dcc.ufmg.br

       Atenção: somente serão recebidas mensagens
       originadas de um e-mail no domínio ufmg.br.
       Por exemplo: usuario@dcc.ufmg.br, ou 
       usuario@ufmg.br

   • Em dias úteis, horário comercial:
     • por telefone: 3409-5570;
     • ou pessoalmente: no LMC, sala 2017 do prédio do ICEx.

As solicitações devem ser feitas preferencialmente por e-mail. Quando não for possível enviar e-mail, siga as opções acima.

Isto se deve ao fato de os pedidos de suporte, ou requisições de serviço, que são encaminhados ao CRC, serem tratados por um sistema informatizado, no qual é possível classificar as requisições em prioridades, designar responsáveis para executar os trabalhos, acompanhar a evolução deles, entre outras facilidades. Quando uma requisição é feita por e-mail, a mensagem é automaticamente encaminhada a este sistema.

É importante passar as seguintes informações:

• Descrição do problema:
  • Procedimento seguido;
  • Resposta esperada, e
  • Resposta obtida.
• Nome da máquina que estava sendo utilizada quando percebeu o problema.
• O comando utilizado.
• As mensagens de erro obtidas.

• Centro de Recursos Computacionais (CRC)
  • Dias úteis, 8:00 às 17:00 horas.

• Laboratório de Microcomputadores (LMC)
  • Dias úteis, 8:00 às 22:00 horas.